21世纪经济报道记者王雪 实习生马小雨 武汉报道

近日，受雨雪冰冻天气影响，多地列车晚点、停运，部分航班延误取消，为春运“大考”增加难度。而受极端冻雨和十年难见的大雪双重冲击下的武汉，更成为焦点。在相关部门抢时抢修、旅客的理解和耐心等待下，晚点的航班与列车逐步恢复中。

2月4日早上，武昌火车站内候车人数已超过设计容积量。“一楼有近5000人候车，二楼有近7000人候车，车站设计容纳人数是8000人至10000人。”武昌火车站工作人员接受21世纪经济报道记者采访时指出。

另一位高铁站工作人员告诉记者，“同一时段，武汉站已实行一小时候车，候车旅客已排到室外。汉口站晚点列车与正常出发列车积压在一起，再接不了新来的列车，只能让列车驶向武汉站。”

列车晚点或停运已成普遍现象，21世纪经济报道记者直击武昌火车站现场发现，站内大屏上90%以上的列车均显示：晚点未定。

武昌火车站工作人员接受记者采访时指出，“我们按照国铁集团的调度掌握列车晚点情况，国铁集团管理全国18个铁路局，会将调令分别发给每个局的调度组，调度组再根据实际情况分发给每个车站。每个车站也有调度员，调度员再根据调度情况，反映到显示屏上。但晚点情况受天气影响随时变动，因此不能精确掌握列车何时进站以及何时发车。”

2月4日，武汉局管内汉口、十堰、宜昌、恩施、枣阳等地往返开行的部分列车停运，以及宜昌、襄阳、武汉往返郑州、南昌、四川等地开行的部分列车停运。武昌站部分列车临时停运（D5741/D5742、D5745/ D5746、D5749/D5750、D5754、D5758、D5761/D5762、D5765/D5766、D5769、D5791/D5792、D5854、C5514、C5628次列车临时停运。）

21世纪经济报道记者观察到，各位旅客虽归家心切，但武昌火车站内秩序井然。

从威海到长沙老家过春节的张大姐接受记者采访指出，“这是天气的原因，不是铁道和乘务员的事儿，大家想回家的心情都能理解，谁都不想遇见这种极端天气。”

张大姐本定于2月4日5点3分到武昌火车站中转，但直到11点30分才到达。“轨道上都是冰雪，太滑了，列车开不快，从黄陂到武昌火车站就用了1个多小时。”张大姐表示，“原本要乘坐早上6点的火车到长沙，由于晚了6个多小时才到武昌火车站，原定的列车已经走了，只能改签。”

“我也是改签了，人工窗口排的队伍太长了，最后是通过12306改的。”回山东聊城过年的吴先生告诉记者。

据了解，当前旅客可以通过12306的官方网站或APP等渠道看车次情况，进行退改签。因晚点或停运改签不收手续费，退票则不收取手续费全额退款。最终，张大姐也通过12306改签到下午1点10分前往长沙。

但退改签还面临着无票的状况。“需要等铁路局通知，看后期有没有加开、加挂、增开临客情况。”武昌火车站工作人员指出。

“我们尽最大的力量抢修、维稳。”武昌火车站工作人员指出，一方面，车站已开足进站通道，对于晚点的旅客，先让他们进站，再根据列车晚点情况，有序地组织旅客进站上车。如果晚点时间较长，我们也准备了应急食品、应急水保证候车区域物资充足。

“另一方面，站里安排多位工作人员清扫铁轨上的冰雪。列车进出站都要经过道岔区，但道岔被积雪压住，列车过不去。普速列车（一般时速在120公里/小时，以K、T、Z开头的列车）没有道岔融雪装置，需要人工融雪。已在恢复中。”上述工作人员表示。

2月4日中午12点23分，从深圳东开往武昌火车站的T96列车终于抵达，下车的黄女士告诉记者，“到了就好，赶紧买票去合肥，刚刚刷新发现，在12306上能买到从武汉站到合肥的高铁票。”

除了铁路外，在空运方面，武汉天河机场也逐步恢复运转。2月3日，武汉天河机场宣布关闭双跑道。2月4日，天河机场工作人员接受21世纪经济报道记者采访时指出，机场已出动铲雪车、撒盐车连夜作战，已恢复单跑道运行，中午12点11分从哈尔滨飞来的航班已落地，1点04分飞往山西临汾的飞机已经起飞。

等待了3个多小时的倪先生也终于排到起飞通知，“大概一半的航班可以起飞，优先保障国际航班，因为对方机场塔台已经准备好接机，国内大部分机场还在慢慢恢复中。天河机场的跑道积雪已清理，机场慢慢在恢复运转。”

（编辑：王峰）